Ich erhalte beim Login in das SPN-Werkstattportal eine Fehlermeldung
Tipp 1: Zugangsdaten neu eingeben
Wenn Sie mit der Funktion “Angemeldet bleiben” arbeiten, müssen Sie nach einem SPN IT-Release dennoch einmal Ihre Zugangsdaten neu eingeben.
Geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Kennwort ein, dann erhalten Sie wieder Zugriff. Sie können die Funktion “Angemeldet bleiben” beim Login auch wieder nutzen. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie diese im Login-Fenster anfordern. Öffnen Sie einfach bei Bedarf das Werkstattportal erneut um zur Login-Seite zu gelangen. https://portal.spn-netz.net/WerkstattPortal
Tipp 2: löschen Sie Cookies & Cache
Bitte löschen Sie alle Cookies und den Cache / die Websitedaten in Ihrem Web-Browser (Anleitung siehe unten), um die aktuelle Portalversion nutzen zu können. Öffnen Sie anschließend das SPN-Werkstattportal erneut.
Tipp 3: Favoriten erneuern
Wenn Sie die Webseite des SPN-Werkstattportals als Favorit gespeichert haben, prüfen Sie bitte die Adresse.
Das SPN-Werkstattportal sollte ausschließlich über folgende Webseite geöffnet und als Favorit gespeichert werden:
https://portal.spn-netz.net/WerkstattPortal
Tipp 4: anderen Webbrowser nutzen
Nutzen Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox, da hier die Funktionalität des SPN-Werkstattportals gewährleistet ist. Mit dem Microsoft Internet Explorer bzw. EDGE kann es leider zu Problemen kommen.
So löschen Sie die Cookies, Cache und Webseitendaten in Ihrem Browser:
in Google Chrome
1. Öffnen Sie Chrome, klicken Sie oben rechts auf das Dreipunkt-Menü.
2. Klicken Sie auf weitere Tools> Browserdaten löschen
3. Wählen Sie oben einen Zeitraum aus. Um alles zu löschen , wählen Sie Gesamte Zeit aus.
4. Klicken Sie die Kästchen neben ‘Cookies und andere Webseitendaten sowie neben Bilder und Dateien imCache aus.
5. Klicken Sie auf Daten löschen.
in Microsoft Edge
1. Klicken Sie im Browser oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Datenschutz und Sicherheit.
3. Wählen Sie unter Browserdaten löschen die Option zu löschendes Element wählen.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Cookies und gespeicherte Webseitendaten und wählen Sie dann löschen.
in Mozilla Firefox
1. Klicken Sie rechts oben auf die Menüschaltfläche.
2. Wählen Sie Optionen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bibliothek
4. dann auf Chronik Neueste Chronik löschen .