Prüfberichte finden Sie im Audatex, je nach Programmversion, an folgenden Stellen: AudaPad Web Standard (APWS) Qapter Claims Zusätzlich finden Sie die Prüfberichte im Prozess für ERGO, ADAC Autoversicherung und SV-Sachsen an den folgenden Stellen: In AudaPad Web Standard (APWS) unter „Ergebnisse“. [...]
Prozesshandbuch Auftragsbearbeitung in AUDATEX für die Bearbeitung von SPN-vermittelten Aufträgen in AUDATEX Hier Prozesshandbuch herunterladen: SPN_Prozesshandbuch_AUDATEX_2026_09.pdf
Kann ich in C@risma oder KSR Aufträge annehmen oder ablehnen? Nein, die Annahme von SPN-vermittelten Aufträgen erfolgt weiterhin ausschließlich im SPN-Werkstattportal. Sollten Sie einen Auftrag ablehnen und zurückgeben wollen, bleibt es unverändert beim telefonischen Prozess über den SPN Schadenservice, den Sie unter 089/7676-3823 erreichen.
Welche Systemvoraussetzungen gibt es für die Bearbeitung von SPN-vermittelten Aufträgen im Audatex System?Sie benötigen: AudaNET 2.0 und das neue SPN-Modul. Weitere Details entnehmen Sie bitte den SPN-Informationen, die Sie im Dezember 2018 per E-Mail erhalten haben.
Ich habe einen neuen SPN Auftrag erhalten, aber finde den Vorgang nicht in meinem AUDATEX oder DMS System Sobald Sie eine SPN System-E-Mail erhalten haben mit dem Betreff "Eingang neuer SPN Vermittlungsauftrag" wurden alle SPN Auftragsdaten zu Ihrem Kalkulationssystem AUDATEX übermittelt und dort ein neuer Vorgang angelegt. Können [...]
Ich arbeite mit der Audatex Version BMW, Toyota oder GlaserStory und habe Probleme mit dem KV-Versand. Was kann ich tun? Leider können aktuell aus den o.g. Kalkulationssystemen KVs nicht direkt an das SPN-Portal übermittelt werden. Unser Werkstattpartner-Support hilft Ihnen gerne unter Tel. 089 / 7676 – 3823 oder schadenservice@spn-netz.de bei [...]
Was ist bei der Dateigröße zu beachten? Bitte beachten Sie die max. Dateigröße von 6 MB pro Datei (gilt für KV-Daten und Bilder-Daten) bzw. die maximale Gesamtgröße von 45 MB pro Upload. Bitte übermitteln Sie mit Ihrem KV ggf. weniger Bilder oder Bilder mit geringerer Dateigröße.
Fehlermeldung „DV90“ oder „interner Fehler“ Bitte prüfen Sie, ob Sie bspw. den mit uns vereinbarten Nachlass im KV hinterlegt haben. Dieser Nachlass ist nur am Ende auf den Gesamtrechnungsbetrag zu gewähren und führt bei Eingabe im KV zu einem „internen Fehler“ beim Upload Ihres Kostenvoranschlags. Bitte beachten Sie: Wurde ein [...]
Fehlermeldung „Lichtbilder Anzahl“ Bitte fügen Sie Ihrem KV mindestens 3 Bilder bei. Bei Versand aus der DAT SPN Kachel achten Sie bitte darauf, dass Sie die Fotos im Bereich "Bilder" hinzufügen (nicht unter "andere Dokumente").
Mögliche Fehlermeldungen bei Versand eines KV aus Audatex Fehlermeldung „Folgende Felder weichen von den Auftragsdaten bzw. der SPN-Vereinbarung ab: "Name und Adresse des Geschädigten". Bitte korrigieren Sie diese Daten im Kostenvoranschlag. Bitte passen Sie die Daten im Kostenvoranschlag an, so dass diese den Daten im SPN-Werkstattportal auch in [...]
