E-Mails aus dem SPN-Werkstattportal Ich erhalte keine Informationen aus dem SPN-Werkstattportal. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, ob Nachrichten des Absenders schadenservice@spn-netz.de dort eingegangen sind. Prüfen Sie ggf. welche E-Mail-Adresse für die Kommunikation bei SPN hinterlegt wurde. Sie finden diese Informationen in Ihrem Vertrag oder auf Anfrage bei SPN. [...]
Gutachten Im Auftrag liegt ein Gutachten vor. Bitte prüfen Sie das Gutachten. Sofern die richtigen Konditionen verwendet wurden, wird kein KV benötigt. Wenn es Anpassungsbedarf gibt (Konditionen falsch oder Erweiterung nötig) reichen Sie bitte einen KV ein. Bitte erstellen Sie in diesem Fall selbst Fotos vom Fahrzeug und reichen [...]
Mahnung senden Bitte melden Sie eine offene Zahlung über das SPN Self-Service-Portal Für die Meldung der Mahnung benötigen Sie: die SPN ID des Vorgangs diese finden Sie im SPN Auftrags-PDF und im Betreff jeder SPN System-E-Mail zu diesem Vorgang Ihre WSP ID Ihre Werkstattpartner-ID finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen und [...]
Kostenvoranschlag Freigabe mit Abzug Ich habe eine Freigabe mit Abzug erhalten. Wo sehe ich, was vom Prüfer geändert wurde? Für Aufträge der VKB & Co. gilt: per System-E-Mail werden Sie über die Korrekturen bzw. Änderungen informiert. Für Aufträge der Allianz, AllSecur, Allianz Direct und ADAC Autoversicherung gilt: Sie [...]
Kostenvoranschlag Freigabe Wieso erhalte ich keine Freigabe für meinen KV? Korrekturaufforderung liegt vor Bitte prüfen Sie, ob per E-Mail oder im SPN Vorgang in Ihrem Kalkulationssystem eine Korrekturaufforderung vorliegt. Bitte passen Sie Ihren Kostenvoranschlag an und reichen Sie diesen erneut ein. KV-Prüfung wurde abgebrochen ggf. wurde die KV-Prüfung auch [...]
SPN Korrekturaufforderung zum Kostenvoranschlag Ist der mit SPN vereinbarte Nachlass im Kostenvoranschlag zu berücksichtigen? Nein. Der SPN Rabatt wird nur auf die freigegebenen Reparaturkosten gewährt und muss bei der Rechnungserstellung berücksichtigt werden.
SPN Korrekturaufforderung zum Kostenvoranschlag Ich habe eine Korrekturaufforderung zum Kostenvoranschlag erhalten. Was muss ich tun? Das Prüfergebnis der KV-Prüfung kann - sofern keine Freigabe erfolgt ist - eine eine Änderung vom Prüfer oder Korrekturaufforderung enthalten. Änderung vom Prüfer bei: ERGO, ADAC Autoversicherung Sie erhalten einen geänderten Kostenvoranschlag vom [...]
Die Kundendaten im Auftrag sind nicht korrekt, an wen wende ich mich bei Änderungsbedarf? Bitte wenden Sie sich direkt an die Versicherung oder im SPN Self-Service-Portal.
Kostenvoranschlag erstellen und versenden Der Kunde möchte fiktiv abrechnen, was muss ich tun? Bitte melden Sie dies als Stornierung im SPN Self-Service-Portal.
Auftragsannahme Wie kann ich die Auftrags- und Kundendaten einsehen? Alle Auftragsdaten finden Sie im jeweiligen Vorgang im DAT/AUDATEX SPN Modul sowie im SPN Auftrags-PDF, das unter "Dokumente" bzw. "Anhänge" vorliegt.
