Aufgrund einer Störung im SPN IT System, erfolgt die Auftragsbearbeitung der Versicherungskammer Bayern, Feuersozietät Berlin-Brandenburg und Saarland Feuerversicherung aktuell mit folgendem Prozess:
Vermittlungsauftrag per E-Mail
Sie erhalten vom Versicherer eine E-Mail mit den Auftragsdaten.
Absender Versicherungskammer Bayern: schaden@vkb.de
Für diesen Vermittlungsauftrag erhalten Sie die sofortige Reparaturfreigabe.
Es gelten die mit SPN vereinbarten Konditionen. Bitte berücksichtigen Sie diese bei Rechnungserstellung.
Bitte führen Sie im Auftrag des Leistungsempfängers die Reparatur durch und senden die Rechnung und eine aussagefähige Fotoanlage an schaden@vkb.de
Bitte geben Sie im Betreff stets die Schadennummer an.
Bestehende Vorgänge – es gilt das gleiche Prinzip
Sie erhalten hiermit die sofortige Reparaturfreigabe und können unverzüglich im Auftrag des Leistungsempfängers die Reparatur durchführen und die Rechnung (+Fotoanlage) an schaden@vkb.de senden.
Auftragsinformation und Rückfragen
Für gesonderte Rückfragen oder Informationen zur Reparaturvermittlung oder sollten Sie den Auftrag nicht bearbeiten können, melden Sie dies bitte umgehend per E-Mail an werkstattinfo@vkb.de oder an schadenservice@spn-netz.de mit dem Betreff Schadennummer.
Wichtiger Hinweis:
Bitte verwenden Sie bei Übersendung von Dokumenten per E-Mail keine „Sammelanhänge“, sondern nutzen Sie für jedes in sich geschlossene Dokument (wie z.B. Gutachten, Rechnung, Kostenvoranschlag, Foto, sonstiger Anhang) jeweils einen eigenen Anhang.
Dadurch erleichtern Sie uns die Erkennung im Input, beschleunigen den Prozess und verbessern die Anzeigefähigkeit.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!