Das Postfach schadenservice@spn-netz.de wurde abgeschaltet und durch das neue SPN Self-Service-Portal ersetzt. ➡️ Ab sofort bitten wir Sie daher, alle Anfragen und Meldungen ausschließlich über das neue Portal einzureichen. Hier geht’s direkt zum Portal: https://ssp.spn-netz.net Für alle weiteren Anliegen sind wir weiterhin telefonisch unter 089-380335739 (Montag bis Freitag 8:00 [...]
Bitte senden Sie Ihre Rechnung über das SPN Self-Service-Portal Für den Upload der Rechnung benötigen Sie: die SPN ID des Vorgangs diese finden Sie im SPN Auftrags-PDF und im Betreff jeder SPN System-E-Mail zu diesem Vorgang Ihre WSP ID Ihre Werkstattpartner-ID finden Sie in der SPN System-E-Mail zu diesem [...]
Bankverbindung ändern Bitte beachten Sie, dass einige Versicherer nach Eingang der Reparaturrechnung eine automatische Auszahlung auf das bei SPN hinterlegte Konto veranlassen. Melden Sie bitte im SPN Self-Service-Portal, wenn sich Ihre IBAN ändert. Sie erreichen das SPN Self-Service-Portal unter ssp.spn-netz.net Alternativ senden Sie Ihre Änderung bitte per E-Mail an [...]
Ich möchte einen Walk-in Fall / Direktkunden melden Bitte nennen Sie uns die vorhandenen Kunden-, Fahrzeug- und Schadendaten im Formular des jeweiligen Versicherers: Schadenmeldung ERGO Schadenmeldung VKB/Feuersozietät/Saarland Schadenmeldung SV Sachsen Schadenmeldung ADAC AutoversicherungSchadenmeldung BavariaDirekt
Möglichst einfache und schnelle Schadenbearbeitung, das ist das, was wir Ihnen als SPN-Werkstattservicepartner ermöglichen möchten. Und wir wissen, dass dies - insbesondere in der aktuellen Zeit - nicht immer gelingt. Wir haben die Prozesse bestmöglich angepasst – und arbeiten weiterhin an Optimierungen – um die gewohnten Abläufe mit schnellen [...]
Für alle Fragen rund um Ihre SPN-Vermittlungsaufträge, Ihre bei uns hinterlegten Daten und Konditionen oder falls Sie uns aus anderen Gründen erreichen möchten, ist das gesamte SPN-Team gerne für Sie da. Geschäftsführung: Dimitra Theocharidou-Sohns Geschäftsentwicklung: erreichbar per E-Mail an management@spn-netz.de Vertrags- und Netzmanagement: erreichbar per E-Mail jeweils an vertrag@spn-netz.de [...]
Aktuelle Fragen zur SPN Auftragsbearbeitung Wie erhalten wir neue Vermittlungsaufträge ohne Zugang zum SPN Werkstatt-Portal? Alle SPN-Aufträge werden direkt in Ihr Kalkulationssystem übermittelt. Sie finden alle SPN-vermittelten Aufträge im SPN-Modul in DAT und AUDATEX. Zu jedem neuen SPN Vermittlungsauftrag werden Sie per E-Mail informiert. Mit der SPN-ID des [...]
Mietwagenkostenübernahme für SPN vermittelte Kasko-Schäden bei verzögerter Ersatzteillieferung Für Sie als SPN Werkstattservicepartner ist es unter folgenden Voraussetzungen möglich die zusätzlichen Mietwagenkosten für die verlängerte Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges abzurechnen: Die Mietwagenbereitstellung erfolgte bis zu 14 Tagen kostenfrei durch den WSP bei einer Nutzungszeit über 14 Tage hinaus, gilt [...]
Verrechnung der KV-Service-Gebühr im Reparaturfall Für die Erstellung eines Kostenvoranschlagservice steht Ihnen als SPN Werkstattservicepartner eine KV-Service-Gebühr zu. Den Betrag finden Sie im KV-Service-Vorgang im Auftrags-PDF. Weitere Informationen zum Kostenvoranschlagservice finden Sie hier. Erfolgt nach dem Kostenvoranschlagservice ein Reparaturauftrag, wird die KV-Service-Gebühr in der Reparaturrechnung in [...]
Reparatur nach KV-Service – was ist zu beachten? Bei Reparaturwunsch nach einem Kostenvoranschlagservice erhalten Sie wie gewohnt einen Reparaturauftrag. Das weitere Vorgehen hängt von der Schadensparte ab bzw. ob Werkstattbindung vorliegt oder nicht: 1. Kasko-Aufträge mit Werkstattbindung erhalten den im Kostenvoranschlagservice geprüften Kostenvoranschlag als Freigabegrundlage bereits mit dem Reparaturauftrag [...]
