Bankverbindung ändern Bitte beachten Sie, dass einige Versicherer nach Eingang der Reparaturrechnung eine automatische Auszahlung auf das bei SPN hinterlegte Konto veranlassen. Melden Sie bitte per E-Mail an vertrag@spn-netz.de, wenn sich Ihre IBAN ändert.
Ich möchte einen Walk-in Fall / Direktkunden melden Bitte nennen Sie uns die vorhandenen Kunden-, Fahrzeug- und Schadendaten per E-Mail an schadenservice@spn-netz.de oder füllen Sie direkt das jeweilige SPN-Formular des Versicherers aus: Schadenmeldung ERGO Schadenmeldung VKB Schadenmeldung SV Sachsen Schadenmeldung ADAC Autoversicherung
Wenn Sie Ihre Rechnung per E-Mail an rechnung@spn-netz.de senden, wird diese automatisiert verarbeitet. So können Sie dazu beitragen, dass Ihre Rechnung schnell bearbeitet werden kann: Senden Sie Ihre Rechnung per E-Mail immer an rechnung@spn-netz.de Senden Sie Ihre Rechnung nicht parallel zum Versicherer Nennen Sie im Betreff die Schadennummer und SPN-ID sowie das [...]
Möglichst einfache und schnelle Schadenbearbeitung, das ist das, was wir Ihnen als SPN-Werkstattservicepartner ermöglichen möchten. Und wir wissen, dass dies - insbesondere in der aktuellen Zeit - nicht immer gelingt. Wir haben die Prozesse bestmöglich angepasst – und arbeiten weiterhin an Optimierungen – um die gewohnten Abläufe mit schnellen [...]
Für alle Fragen rund um Ihre SPN-Vermittlungsaufträge, Ihre bei uns hinterlegten Daten und Konditionen oder falls Sie uns aus anderen Gründen erreichen möchten, ist das gesamte SPN-Team gerne für Sie da. Geschäftsführung: Dimitra Theocharidou-Sohns Geschäftsentwicklung: erreichbar per E-Mail an management@spn-netz.de Vertrags- und Netzmanagement: erreichbar per E-Mail jeweils an vertrag@spn-netz.de [...]
Aktuelle Fragen zur SPN Auftragsbearbeitung Wie erhalten wir neue Vermittlungsaufträge ohne Zugang zum SPN Werkstatt-Portal? Alle SPN-Aufträge werden direkt in Ihr Kalkulationssystem übermittelt. Sie finden alle SPN-vermittelten Aufträge im SPN-Modul in DAT und AUDATEX. Zu jedem neuen SPN Vermittlungsauftrag werden Sie per E-Mail informiert. Was ist, wenn ich [...]
Mietwagenkostenübernahme für SPN vermittelte Kasko-Schäden bei verzögerter Ersatzteillieferung Für Sie als SPN Werkstattservicepartner ist es unter folgenden Voraussetzungen möglich die zusätzlichen Mietwagenkosten für die verlängerte Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges abzurechnen: Die Mietwagenbereitstellung erfolgte bis zu 14 Tagen kostenfrei durch den WSP bei einer Nutzungszeit über 14 Tage hinaus, gilt [...]
Verrechnung der KV-Service-Gebühr im Reparaturfall Für die Erstellung eines Kostenvoranschlagservice steht Ihnen als SPN Werkstattservicepartner eine KV-Service-Gebühr zu. Den Betrag finden Sie im KV-Service-Vorgang im Auftrags-PDF. Weitere Informationen zum Kostenvoranschlagservice finden Sie hier. Erfolgt nach dem Kostenvoranschlagservice ein Reparaturauftrag, wird die KV-Service-Gebühr in der Reparaturrechnung in [...]
Reparatur nach KV-Service – was ist zu beachten? Bei Reparaturwunsch nach einem Kostenvoranschlagservice erhalten Sie wie gewohnt einen Reparaturauftrag. Das weitere Vorgehen hängt von der Schadensparte ab bzw. ob Werkstattbindung vorliegt oder nicht: 1. Kasko-Aufträge mit Werkstattbindung erhalten den im Kostenvoranschlagservice geprüften Kostenvoranschlag als Freigabegrundlage bereits mit dem [...]
Auftragsart Kostenvoranschlagservice Der „Kostenvoranschlag Service“ für Kaskoschäden mit Werkstattbindungstarif wurde im Juli 2020 erfolgreich eingeführt. Im Kaskoschäden ohne Werkstattbindungstarif und im Krafthaftpflichtschaden kommen Ihre Aushangpreise zur Verwendung und sind deshalb auch in diesen Fällen technisch hinterlegt. Aufträge zum Kostenvoranschlagservice (KV-Service) sind im SPN-Auftrags-PDF mit der Auftragsart Kostenvoranschlagservice vermerkt. Auftragsbearbeitung [...]
