Verrechnung der KV-Service-Gebühr im Reparaturfall Für die Erstellung eines Kostenvoranschlagservice steht Ihnen als SPN Werkstattservicepartner eine KV-Service-Gebühr zu. Den Betrag finden Sie im KV-Service-Vorgang im Auftrags-PDF. Weitere Informationen zum Kostenvoranschlagservice finden Sie hier. Erfolgt nach dem Kostenvoranschlagservice ein Reparaturauftrag, wird die KV-Service-Gebühr in der Reparaturrechnung in [...]
Reparatur nach KV-Service – was ist zu beachten? Bei Reparaturwunsch nach einem Kostenvoranschlagservice erhalten Sie wie gewohnt einen Reparaturauftrag. Das weitere Vorgehen hängt von der Schadensparte ab bzw. ob Werkstattbindung vorliegt oder nicht: 1. Kasko-Aufträge mit Werkstattbindung erhalten den im Kostenvoranschlagservice geprüften Kostenvoranschlag als Freigabegrundlage bereits mit dem Reparaturauftrag [...]
Auftragsart Kostenvoranschlagservice In Kaskoschäden ohne Werkstattbindungstarif und im Krafthaftpflichtschaden kommen ggf. Ihre Aushangpreise zur Verwendung und sind deshalb auch in diesen Fällen technisch hinterlegt. Aufträge zum Kostenvoranschlagservice (KV-Service) sind im SPN-Auftrags-PDF mit der Auftragsart Kostenvoranschlagservice vermerkt. Auch in den SPN System-E-Mails wird die Auftragsart genannt.Bitte beachten Sie, dass es [...]
Ich habe einen neuen SPN Auftrag erhalten, aber finde den Vorgang nicht in meinem AUDATEX oder DMS System Sobald Sie eine SPN System-E-Mail erhalten haben mit dem Betreff "Eingang neuer SPN Vermittlungsauftrag" wurden alle SPN Auftragsdaten zu Ihrem Kalkulationssystem AUDATEX übermittelt und dort ein neuer Vorgang angelegt. Können [...]
E-Mails aus dem SPN-Werkstattportal Wieso erhalte ich E-Mail-Benachrichtigungen aus dem SPN-Werkstattportal und wie arbeite ich mit diesen Nachrichten? Pro Auftrag erhalten Sie im Laufe der Auftragsbearbeitung verschiedene System-E-Mails. Diese unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihres SPN-Auftrags. Die System-E-Mails informieren Sie umgehend zu neuen Aufträgen oder Freigaben für Ihren Kostenvoranschlag. [...]
E-Mails aus dem SPN-Werkstattportal Woran erkenne ich die Nachrichten aus dem SPN-Werkstattportal? Diese E-Mails haben den Begriff SPN im Betreff bspw. Eingang neuer SPN Vermittlungsauftrag [SPN Service Partner Netzwerk GmbH]. Der Absender ist schadenservice@spn-netz.de. Tipp: Erstellen Sie in Ihrem E-Mail-Programm, bspw. Outlook, eine Regel, die alle SPN Nachrichten [...]
E-Mails aus dem SPN-Werkstattportal Ich erhalte keine Informationen aus dem SPN-Werkstattportal. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, ob Nachrichten des Absenders schadenservice@spn-netz.de dort eingegangen sind. Prüfen Sie ggf. welche E-Mail-Adresse für die Kommunikation bei SPN hinterlegt wurde. Sie finden diese Informationen in Ihrem Vertrag oder auf Anfrage bei SPN. [...]
Gutachten Im Auftrag liegt ein Gutachten vor. Bitte prüfen Sie das Gutachten. Sofern die richtigen Konditionen verwendet wurden, wird kein KV benötigt. Wenn es Anpassungsbedarf gibt (Konditionen falsch oder Erweiterung nötig) reichen Sie bitte einen KV ein. Bitte erstellen Sie in diesem Fall selbst Fotos vom Fahrzeug und reichen [...]
Mahnung senden Bitte melden Sie eine offene Zahlung über das SPN Self-Service-Portal Für die Meldung der Mahnung benötigen Sie: die SPN ID des Vorgangs diese finden Sie im SPN Auftrags-PDF und im Betreff jeder SPN System-E-Mail zu diesem Vorgang Ihre WSP ID Ihre Werkstattpartner-ID finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen und [...]
Kostenvoranschlag Freigabe mit Abzug Ich habe eine Freigabe mit Abzug erhalten. Wo sehe ich, was vom Prüfer geändert wurde? Für Aufträge der VKB & Co. gilt: per System-E-Mail werden Sie über die Korrekturen bzw. Änderungen informiert. Für Aufträge der Allianz, AllSecur, Allianz Direct und ADAC Autoversicherung gilt: Sie [...]
