Für alle Fragen rund um Ihre SPN-Vermittlungsaufträge, Ihre bei uns hinterlegten Daten und Konditionen oder falls Sie uns aus anderen Gründen erreichen möchten, ist das gesamte SPN-Team gerne für Sie da. Geschäftsführung: Dimitra Theocharidou-Sohns Geschäftsentwicklung: Tobias Landvogt erreichbar per E-Mail an management@spn-netz.de Vertrags- und Netzmanagement: Katja Hillert erreichbar per [...]
Seit 16.08.2023 vermitteln die Allianz Versicherungs AG, Allianz Direct, ADAC-Auto Versicherung, Allianz VW Autoversicherung und Allianz Automotive wieder Reparatur- und KV-Service-Aufträge über SPN. Für die Auftragsbearbeitung gelten folgende Änderungen: 1. Der Zugang zum SPN Portal und die Bearbeitung der Vermittlungen über die Portal Oberfläche steht SPN Werkstätten nicht zur Verfügung. [...]
Angaben zur Reparatur Endkontrolle Im Reparaturauftrag bitten wir Sie beim Rechnungsupload zusätzlich anzugeben, ob an dem Kundenfahrzeug eine Reparatur Endkontrolle durchgeführt wurde. Das Feld Reparatur Endkontrolle finden Sie ab Juni 2022 im Rechnungsupload-Menü und im Vorgang bei "Terminierung".
Verrechnung der KV-Service-Gebühr im Reparaturfall Für die Erstellung eines Kostenvoranschlagservice steht Ihnen als SPN Werkstattservicepartner eine KV-Service-Gebühr zu. Den Betrag finden Sie im KV-Service-Vorgang im Auftrags-PDF. Weitere Informationen zum Kostenvoranschlagservice finden Sie hier. Erfolgt nach dem Kostenvoranschlagservice ein Reparaturauftrag, wird die KV-Service-Gebühr in der Reparaturrechnung in [...]
Bereitstellung von Schadenbildern Immer mehr Kunden nutzen elektronische Wege zur Neuschadenmeldung und erstellen oft aussagekräftige Schadenbilder, die wir Ihnen nicht vorenthalten möchten. Die Allianz Direct überträgt ab dem 15.02.2022 Bilder an die SPN, sofern Kunden diese in der Schadenmeldung machen. Wenn es Bilder gibt, werden Sie nach Auftragsannahme [...]
Reparatur nach KV-Service – was ist zu beachten? Bei Reparaturwunsch nach einem Kostenvoranschlagservice erhalten Sie wie gewohnt einen Reparaturauftrag. Das weitere Vorgehen hängt von der Schadensparte ab bzw. ob Werkstattbindung vorliegt oder nicht: 1. Kasko-Aufträge mit Werkstattbindung erhalten den im Kostenvoranschlagservice geprüften Kostenvoranschlag als Freigabegrundlage bereits mit dem [...]
Auftragsart Kostenvoranschlagservice Der „Kostenvoranschlag Service“ für Kaskoschäden mit Werkstattbindungstarif wurde im Juli 2020 erfolgreich eingeführt. Ab Montag, den 20.09.2021 wird der „Kostenvoranschlag Service“ auf Kaskoschäden ohne Werkstattbindungstarif und auf Krafthaftpflichtschäden, erweitert. Hierbei kommen Ihre Aushangpreise zur Verwendung und sind deshalb auch in diesen Fällen technisch hinterlegt. Aufträge zum [...]
E-Mails aus dem SPN-Werkstattportal Wieso erhalte ich so viele Nachrichten aus dem SPN-Werkstattportal und wie arbeite ich mit diesen Nachrichten? Pro Auftrag erhalten Sie im Laufe der Auftragsbearbeitung verschiedene System-E-Mails. Diese unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihres Reparaturauftrags. Die System-E-Mails informieren Sie umgehend zu neuen Aufträgen oder Freigaben [...]
E-Mails aus dem SPN-Werkstattportal Woran erkenne ich die Nachrichten aus dem SPN-Werkstattportal? Diese E-Mails haben den Begriff SPN im Betreff bspw. Eingang neuer SPN Vermittlungsauftrag [SPN Service Partner Netzwerk GmbH]. Der Absender ist schadenservice@spn-netz.de. Tipp: Erstellen Sie in Ihrem E-Mail-Programm, bspw. Outlook, eine Regel, die alle SPN Nachrichten [...]
E-Mails aus dem SPN-Werkstattportal Ich erhalte keine Informationen aus dem SPN-Werkstattportal. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, ob Nachrichten des Absenders schadenservice@spn-netz.de dort eingegangen sind. Prüfen Sie ggf. welche E-Mail-Adresse für die Kommunikation bei SPN hinterlegt wurde. Sie finden diese Informationen in Ihrem Vertrag.
