E-Mails aus dem SPN-Werkstattportal Ich erhalte keine Informationen aus dem SPN-Werkstattportal. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, ob Nachrichten des Absenders schadenservice@spn-netz.de dort eingegangen sind. Prüfen Sie ggf. welche E-Mail-Adresse für die Kommunikation bei SPN hinterlegt wurde. Sie finden diese Informationen in Ihrem Vertrag oder auf Anfrage bei [...]
Gutachten Ich habe eine Frage zum Sachverständigen-Gutachten. Für alle Fragen rund um das Gutachten oder Abstimmung mit dem Sachverständigen, wenden Sie sich bitte an die Versicherung, die den Auftrag vermittelt hat oder direkt an den im Gutachten genannten Sachverständigen. Alternativ melden Sie sich bitte bei uns unter schadenservice@spn-netz.de. [...]
Rechnungszahlung ausstehend Meine Rechnung wurde noch nicht bezahlt. Bitte prüfen Sie, ob Sie eine SPN System-E-Mail zum Vorgang mit dem Betreff "Freigabe der Rechnung für den SPN Vermittlungsauftrag" erhalten haben. Diese gilt als Information, dass Ihre Rechnung an den Versicherer übermittelt wurde. Sollte diese Nachricht nicht vorliegen, senden [...]
Kostenvoranschlag Freigabe mit Abzug Ich habe eine Freigabe mit Abzug erhalten. Wo sehe ich, was vom Prüfer geändert wurde? Für Aufträge der VKB & Co. gilt: per System-E-Mail werden Sie über die Korrekturen bzw. Änderungen informiert. Für Aufträge der Allianz, AllSecur, Allianz Direct und ADAC Autoversicherung gilt: Sie [...]
Kostenvoranschlag Freigabe Wieso erhalte ich keine Freigabe für meinen KV? Korrekturaufforderung liegt vor Bitte prüfen Sie, ob per E-Mail oder im SPN Vorgang in Ihrem Kalkulationssystem eine Korrekturaufforderung vorliegt. Bitte passen Sie Ihren Kostenvoranschlag an und reichen Sie diesen erneut ein. KV-Prüfung wurde abgebrochen ggf. wurde die KV-Prüfung [...]
SPN Korrekturaufforderung zum Kostenvoranschlag Ist der mit SPN vereinbarte Nachlass im Kostenvoranschlag zu berücksichtigen? Nein. Der SPN Rabatt wird nur auf die freigegebenen Reparaturkosten gewährt und muss bei der Rechnungserstellung berücksichtigt werden.
SPN Korrekturaufforderung zum Kostenvoranschlag Ich habe eine Korrekturaufforderung zum Kostenvoranschlag erhalten. Was muss ich tun? Das Prüfergebnis der KV-Prüfung kann - sofern keine Freigabe erfolgt ist - eine eine Änderung vom Prüfer oder Korrekturaufforderung enthalten. Änderung vom Prüfer bei: ERGO, ADAC Autoversicherung Sie erhalten einen geänderten Kostenvoranschlag vom [...]
Die Kundendaten im Auftrag sind nicht korrekt, an wen wende ich mich bei Änderungsbedarf? Bitte wenden Sie sich per E-Mail an schadenservice@spn-netz.de oder direkt an die Versicherung.
Kostenvoranschlag erstellen und versenden Der Kunde möchte fiktiv abrechnen, was muss ich tun? Bitte melden Sie dies per E-Mail an schadenservice@spn-netz.de
Auftragsannahme Wie kann ich die Auftrags- und Kundendaten einsehen? Alle Auftragsdaten finden Sie im jeweiligen Vorgang im DAT/AUDATEX SPN Modul sowie im SPN Auftrags-PDF, das unter "Dokumente" bzw. "Anhänge" vorliegt.
